Versandinformationen
Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Lieferung Ihrer Bestellung bei KROGER HANDEL.
Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 4 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit, bestehend aus Bearbeitungszeit und Versandlaufzeit, beträgt üblicherweise 4 bis 7 Werktage.
In Ausnahmefällen kann es aufgrund hoher Nachfrage, ungünstiger Witterungsbedingungen, gesetzlicher Feiertage oder logistischer Umstände zu Verzögerungen kommen.
Versandarten
Die Versandart richtet sich nach Art, Größe, Gewicht und Beschaffenheit des bestellten Produkts.
Kleinere und paketfähige Produkte werden mit einem geeigneten Paketdienst versendet. Große, schwere oder sperrige Produkte können durch eine Spedition oder einen spezialisierten Transportdienstleister geliefert werden.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch KROGER HANDEL anhand der jeweiligen Bestellung.
Lieferung großer und sperriger Produkte
Bei einer Lieferung durch eine Spedition oder einen spezialisierten Transportdienstleister kann vor der Zustellung eine Terminabstimmung erforderlich sein.
Bitte geben Sie während des Bestellvorgangs eine korrekte Telefonnummer und E-Mail-Adresse an, damit der Versanddienstleister Sie bei Bedarf zur Abstimmung der Lieferung kontaktieren kann.
Der konkrete Lieferablauf richtet sich nach Art, Größe und Gewicht des bestellten Produkts sowie nach den Bedingungen des eingesetzten Transportdienstleisters.
Versandkosten
Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung zahlungspflichtig abschließen.
Die Versandkosten können abhängig von Art, Größe, Gewicht, Lieferadresse und Versandart des bestellten Produkts variieren.
Es entstehen keine nachträglich hinzugefügten Versandkosten, die nicht vor Abschluss der Bestellung angezeigt wurden.
Versandbestätigung
Nach erfolgreichem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für die gewählte Versandart verfügbar, erhalten Sie zusätzlich eine Sendungsverfolgungsnummer oder einen Link zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung.
Bei Speditionslieferungen kann die Kontaktaufnahme zur Terminabstimmung direkt durch den beauftragten Transportdienstleister erfolgen.
Prüfung der Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, beim Bestellvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferanschrift sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Entstehen aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Lieferadresse zusätzliche Versandkosten, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Annahme der Lieferung
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferung an der angegebenen Adresse entgegengenommen werden kann.
Falls der Versanddienstleister eine Zustellung nicht durchführen kann, können weitere Zustellversuche, eine Abholung an einem Abholort oder eine Rücksendung an KROGER HANDEL erfolgen. Der genaue Ablauf richtet sich nach dem beauftragten Versanddienstleister.
Transportschäden
Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Transportschäden.
Sollten offensichtliche Schäden an der Verpackung oder Ware vorliegen, bitten wir Sie, diese nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu melden und KROGER HANDEL unverzüglich zu kontaktieren.
Wenn möglich, dokumentieren Sie den Schaden mit aussagekräftigen Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware. Dies erleichtert uns die Bearbeitung Ihrer Meldung.
Die Nichtmeldung beim Zusteller hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Lieferverzögerungen
Sollte sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Höhere Gewalt
Bei Ereignissen höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und die Lieferung wesentlich erschweren oder vorübergehend unmöglich machen, kann sich die Lieferfrist angemessen verlängern.
Hierzu können insbesondere Naturereignisse, extreme Witterungsverhältnisse, Streiks, behördliche Maßnahmen, Verkehrsstörungen oder erhebliche Störungen bei Versand- und Transportdienstleistern gehören.
Über wesentliche, uns bekannte Verzögerungen informieren wir betroffene Kunden so schnell wie möglich.
Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten:
KROGER HANDEL
Haverkamp 8
49429 Visbek
Deutschland
Telefon: +49 152 196 31467
E-Mail: [email protected]
Website: https://kroger-handel.com